Questions fréquentes
Questions techniques
Qu’est-ce que l’IRP 2.0 ?
L’IRP est une technologie de fabrication unique sur le marché
I pour Isolation, R pour Résistance et P pour Protection.
Grâce à l’utilisation de tasseaux en PET, l’IRP 2.0 permet de gagner en légèreté tout en conservant la solidité et la durabilité de nos parois : assurant longévité et résistance pour toutes les saisons et par tous les temps.
Comment fonctionne la garantie étanchéité 7 ans ?
L’étanchéité de votre caravane Caravelair est garantie 7 ans sous réserve d’une visite annuelle de contrôle d’étanchéité auprès d’un des membres agréés du réseau Caravelair
À quelle fréquence réaliser un test d’étanchéité ?
Afin de conserver votre garantie étanchéité, tous les ans, vous avez l’obligation de faire passer à votre caravane un contrôle d’étanchéité (pendant la durée de sa garantie). Celui-ci doit s’effectuer dans un centre agréé par Caravelair.
Quel est le type de voiture que je dois avoir pour tracter une caravane ?
Notre objectif chez Caravelair est de concevoir et de fabriquer des caravanes légères et aisément tractables, ce qui constitue l’essence même de notre marque. Ainsi, il n’est pas nécessaire d’avoir un véhicule ultra puissant pour tracter l’une de nos caravanes, ce qui représente l’un de nos principaux points forts !
Ai-je besoin d’un abri pour hiverner ma caravane ?
Pas forcément. Nos caravanes sont conçues pour résister aux intempéries. Cependant nous vous conseillons tout de même de mettre votre caravane à l’abri lorsque vous ne l’utilisez pas et de l’aérer dès que le temps le permet, qu’elle soit abritée ou non.
Service Après-Vente
Où puis-je me procurer des pièces détachées ?
Caravelair a décidé de confier la gestion de ses pièces détachées à TRIGANO SERVICES. Une plateforme européenne spécialement dédiée à cette activité et exclusivement dévouée à notre réseau de distributeurs agréés.
Où obtenir de l’aide en cas de problème technique ?
Normalement, vous devriez contacter votre distributeur en premier lieu. Si toutefois il ne peut pas vous assister, veuillez contacter notre Service relation clientèle. Nous sommes disponibles lundi, mardi, jeudi : 9 h à 11 h 45 au 04 75 07 80 95 ou par e-mail (contact @ caravelair.tm.fr)
Quelles sont les conditions de garantie Caravelair ?
Chez CARAVELAIR, toutes nos caravanes sont garanties 2 ans pièces et main d’œuvre. Nous apportons un soin vraiment particulier à nos produits : voilà pourquoi, nous vous offrons une garantie étanchéité de 7 ans (selon garanties Caravelair : voir conditions dans notre réseau).
Une autre question ?
Nous mettons à votre disposition un formulaire de contact afin de nous adresser votre demande. Pour que nous puissions traiter votre demande, il est essentiel que le véhicule soit correctement identifié. Veuillez fournir le numéro de série à 17 caractères figurant sur votre carte grise.
Vente
Puis-je acheter ma caravane directement à l’usine ?
Il n’y a pas de vente directe de véhicules ou de pièces détachées depuis nos sites de production. Votre distributeur sera en mesure de vous donner les meilleurs conseils pour votre futur achat et de vous proposer des prestations de service, de réparation et de maintenance adaptés à vos besoins.
Comment financer mon achat ?
Pour concrétiser votre rêve, quel que soit votre budget et vos besoins, LOISIRS FINANCE et CARAVELAIR s’engagent à examiner avec vous le plan de financement le mieux adapté et le plus avantageux. Ne tardez pas à solliciter votre distributeurs et Loisirs Finance pour obtenir des conseils personnalisés.
Vos caravanes sont-elles réellement fabriquées en France ?
Effectivement, nous sommes fiers de dire que nos caravanes sont entièrement conçues et assemblées en France à Tournon-sur-Rhône en Ardèche. Dès que nous le pouvons, nous privilégions la fabrication interne ou les circuits courts dans le choix de nos fournisseurs.
Voyage
Est-ce permis de camper avec ma caravane à tous les endroits ?
Cela dépend du pays concerné mais dans la plupart des cas, vous serez tenu d’utiliser les campings locaux. Rien ne vous empêche cependant de faire une halte et déjeuner par exemple au bord de l’eau, dans le respect de la législation locale…
Pouvons-nous voir vos caravanes en personne avant de prendre une décision d'achat ?
Absolument ! Nous vous invitons à contacter un de nos distributeurs pour découvrir nos caravanes de près, poser toutes vos questions et obtenir des réponses personnalisées en fonction de vos besoins.
